Termos de Uso

Um sistema de gestão para restaurantes, entregue pela internet: ponto de venda, painel de cozinha, cardápio web próprio, integração com plataformas de entrega, emissão de nota fiscal e relatórios. O acesso é por assinatura, sem instalação de programa.

• Cada restaurante tem sua conta, e o responsável por ela é quem contratou.
• PIN e senha são pessoais. Quem empresta responde pelo que for feito.
• O dono pode criar, alterar e remover acessos da equipe a qualquer momento.
• Suspeitou de acesso indevido? Troque o PIN e nos avise.

• Usar o sistema dentro da lei, inclusive nas regras fiscais e de proteção de dados.
• Manter cardápio, preços e dados fiscais corretos, eles saem na nota e no cardápio público.
• Não tentar burlar limites técnicos, extrair a base em massa ou revender o acesso sem combinar antes.
• Responder pelo conteúdo que publicar: fotos, descrições e respostas a avaliações.

iFood, WhatsApp, Google, Meta e a emissora de nota fiscal são serviços de terceiros. O Allô Chef conecta, mas não controla o que eles fazem, nem responde por instabilidade, mudança de regra ou suspensão de conta do lado deles.

Ao conectar uma integração, você declara que tem autorização para usar aquela conta e aceita os termos do serviço correspondente.

O Allô Chef envia os dados para a emissão, mas a responsabilidade tributária é do restaurante: regime, alíquotas, códigos fiscais e a conferência do documento emitido. Somos o caminho, não o contador.

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não prometemos operação ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. Falhas de hospedagem, de internet ou dos serviços integrados fogem ao nosso alcance.

Um restaurante não pode parar por causa de software: o painel de cozinha continua mostrando os pedidos já recebidos mesmo com oscilação de rede, e a impressão pode ser feita pelo agente local.

• A assinatura é mensal e cobrada de forma recorrente.
• O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale ao fim do ciclo já pago.
• Não há multa por cancelar.
• Após o cancelamento, você tem 30 dias para exportar seus dados.

O cardápio, os pedidos e o histórico de vendas pertencem ao restaurante. Podemos usar números agregados e anonimizados para melhorar o produto, nunca identificando um restaurante, um cliente ou um pedido específico.

O tratamento está detalhado na Política de Privacidade.

O Allô Chef responde por danos diretos comprovados, limitados ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade ou dano causado por uso incorreto, por dados cadastrados errados ou por falha de serviço de terceiro.

Nada aqui afasta os direitos do Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada com 30 dias de antecedência dentro do sistema. Continuar usando depois do prazo significa aceitar.

Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP para o que não se resolver na conversa. Antes disso, escreva: gsouza607@gmail.com.